美容院新客只体验不办卡，这些办法帮你轻松成单

美容院产生稳定业绩的闭环是什么？拓、留、锁、升、转。什么意思？前期用活动吸引进店的顾客，用活动、专业、效果等方式留住顾客，并让顾客对美容院产生极大好感，让其感受到好处，通过多次良好的服务进行升单，在建立足够信任的基础上，让顾客帮忙进行转介绍。这些是理想的状态，但在实际经营过程中，往往会在某个环节中断。

美容院顾客中断于拓与留之间最为可惜，在这期间的流失的顾客脸会方的机会都没有，一般情况下，大家都会给新客一些体验的机会，让其对专业、手法、服务建立好感，安排的体验员工也会十分优秀。绝大对数顾客做完体验基本上会表示满意，但我们碰到一些客户虽然表示了满意，但是提到办卡充值，升级会员，就会找借口搪塞，有些犹豫。

正所谓兵来将挡，水来土掩，很多美容院都会遇到这样的问题，最终要解决这一问题的人只能是美容师。从自身出发，不找顾客问题，秉承着相信顾客既然愿意来，就一定会有需求，抱着能解决一切问题的决心，势必让新客办卡。所以我们今天就分享一些实际有效的办法，帮助我们提高客户的转化率。

美容师提供的项目服务让顾客满意后，她们自然会做出肯定的评价，但在充值办卡上遭到拒绝，面对这种情况有些人就会变得格外急躁，甚至想要用更多而优惠来留住客户，这样是不对的，我们应该耐心和客户沟通，了解客户的想法，为什么不愿意办卡。

绝大多数人都不希望有人站在自己的对立面，哪怕那个人正在做错事（因为她根本还未意识到自己做错了）。当我们了解顾客的想法之后，我们就需要掌握主动权，先表示肯定和理解，让顾客知道你是理解她的，你会站在她的角度来思考问题，进一步获得客户的认同感。

在理解顾客的真实想法后，我们需要进一步进行确认，利用开放式的问题，缩小问题范围，直到解决最后一个问题，让顾客无后顾之忧。有的美容师在谈到价格问题上会觉得不好意思，觉得有伤顾客自尊，比方说有的顾客购买力不足，或者是超出预算，觉得办卡很贵，美容师为了顾客颜面，不会主动问。这样并不利于成交，应该抓住这一点，给出合理的建议分析突破它，

明确顾客问题后，就是体现美容师销售专业水平的时候了。从顾客问题出发，深度分析原因，针对性的给出合理的解释，帮助顾客建立自信，让其对本次支付感觉是值得的。

顾客所建立的拒绝屏障完全被打破之后，说明美容师已经攻入了顾客成交的禁区，就差临门一脚的抽射，成交便会完成。这临门一脚的抽射便是美容师再次进行踢单，可抛出优惠、当下充值的好处、额外福利等。必要的情况下，可以找店长出面。

对新体验的顾客，至少需要进行两次以上的销售，如果遭到顾客拒绝，那我们还是要保持耐心，从头继续开始。