欢迎访问徐州卡莱健康咨询服务有限公司官方网站!

  • 热线电话:180-0520-2543

  • 官方微信

  • 手机网站

当前位置:首页新闻动态公司新闻>美容院新客只体验不办卡,这些办法帮你轻松成单

美容院新客只体验不办卡,这些办法帮你轻松成单

发布时间:2022-1-11 17:19:08      点击次数:1129

美容院产生稳定业绩的闭环是什么?拓、留、锁、升、转。什么意思?前期用活动吸引进店的顾客,用活动、专业、效果等方式留住顾客,并让顾客对美容院产生极大好感,让其感受到好处,通过多次良好的服务进行升单,在建立足够信任的基础上,让顾客帮忙进行转介绍。这些是理想的状态,但在实际经营过程中,往往会在某个环节中断。

美容院顾客中断于拓与留之间最为可惜,在这期间的流失的顾客脸会方的机会都没有,一般情况下,大家都会给新客一些体验的机会,让其对专业、手法、服务建立好感,安排的体验员工也会十分优秀。绝大对数顾客做完体验基本上会表示满意,但我们碰到一些客户虽然表示了满意,但是提到办卡充值,升级会员,就会找借口搪塞,有些犹豫。

7eb4c17b6016df5a7c728d91675e27a.jpg

正所谓兵来将挡,水来土掩,很多美容院都会遇到这样的问题,最终要解决这一问题的人只能是美容师。从自身出发,不找顾客问题,秉承着相信顾客既然愿意来,就一定会有需求,抱着能解决一切问题的决心,势必让新客办卡。所以我们今天就分享一些实际有效的办法,帮助我们提高客户的转化率。

美容师提供的项目服务让顾客满意后,她们自然会做出肯定的评价,但在充值办卡上遭到拒绝,面对这种情况有些人就会变得格外急躁,甚至想要用更多而优惠来留住客户,这样是不对的,我们应该耐心和客户沟通,了解客户的想法,为什么不愿意办卡。

绝大多数人都不希望有人站在自己的对立面,哪怕那个人正在做错事(因为她根本还未意识到自己做错了)。当我们了解顾客的想法之后,我们就需要掌握主动权,先表示肯定和理解,让顾客知道你是理解她的,你会站在她的角度来思考问题,进一步获得客户的认同感。

在理解顾客的真实想法后,我们需要进一步进行确认,利用开放式的问题,缩小问题范围,直到解决最后一个问题,让顾客无后顾之忧。有的美容师在谈到价格问题上会觉得不好意思,觉得有伤顾客自尊,比方说有的顾客购买力不足,或者是超出预算,觉得办卡很贵,美容师为了顾客颜面,不会主动问。这样并不利于成交,应该抓住这一点,给出合理的建议分析突破它,

f717baa95fccf4420934994591c9054.jpg

明确顾客问题后,就是体现美容师销售专业水平的时候了。从顾客问题出发,深度分析原因,针对性的给出合理的解释,帮助顾客建立自信,让其对本次支付感觉是值得的。

顾客所建立的拒绝屏障完全被打破之后,说明美容师已经攻入了顾客成交的禁区,就差临门一脚的抽射,成交便会完成。这临门一脚的抽射便是美容师再次进行踢单,可抛出优惠、当下充值的好处、额外福利等。必要的情况下,可以找店长出面。

对新体验的顾客,至少需要进行两次以上的销售,如果遭到顾客拒绝,那我们还是要保持耐心,从头继续开始。


上一条:美容院促销活动通用流程方案
下一条:美容院如何选择适合自己店面的项目?

返回列表

您感兴趣的新闻