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把握好经营细节,让美容院更好的发展!

发布时间:2022-12-1 14:58:33      点击次数:80

  美容院经营说难不难,说简单也不简单,如今在这么竞争激烈的市场,有的美容院同样经营的很成功,而有的却很失败。虽然美业管理者都知道美容院店务经营管理是什么,但是理论知识再多,也只能够具备指导基础,如果不去深度融合市场规律,那么这些所谓的理论指导,可能也不能够发挥它应有的真谛。作为依靠服务的美容院,务必要做到以下几点:


  1、顾客定位


  众所周知,随着生活水平的提高,顾客对服务的需求趋向多元化,更加注重具有个性化和人情味的产品和服务。在利润与顾客的辩证关系中,顾客是第一位的,没有顾客美容院也就没有利润。凡是有战略眼光的美容院,越来越重视顾客的兴趣和感受,他们时刻关注顾客的变化,及时与顾客沟通,并迅速采取相应市场行为,以满足不断变化的顾客需求。


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  也就是说,美容院推出的一切产品或者服务都是建立在顾客需求上的。作为经营管理者的首要工作是搞清楚我们的消费者是些什么人,她们需要些什么,她们在哪里,怎样找她们,她们有多少人,她们每月有多少钱,有多少钱愿意花在美容服务上,她们做这些是为了什么?总之把你的消费者和与她们有关的问题都提出来搞清楚,对于搞好门店经营至关重要。


  知道你的消费者在哪里以后,就要考虑怎样把她们吸引到美容院来消费,否则,你也只会看着别人大把赚钱,而自己仍是口袋空空。这就要靠经营手段了。所谓经营手段是否高明,就是指能否找到更多的消费者,并把他们吸引过来,享受你的服务。


  2、美容服务


  这是美容院老板应该考虑的第二大问题。消费者想要些什么,我们能否提供给她们,提供给她们的水平是否相对较高。若我们达不到消费者的要求,应该怎样提高,去哪里学,是自己学还是请人教。


  另外,服务是人对人的关系,提供服务的人对需要服务的人影响较大,同样的服务,态度不同,行为方式不同,消费者的心理感觉也不同,因此,作为经营管理者还要考虑我们提供服务的人的态度怎样。她们的行为是不是消费者喜欢接受的,这些问题对美容院经营管理影响很大,把这些工作做好,就是在搞经营管理工作。你提供的服务是什么,客户知不知道,理不理解,接不接受,也是一个重要方面。因此,把你的服务告诉消费者,是另一个课题,行话称之广告宣传、市场促销。


  在实际工作中,我们不能为了美容而美容,认为美容院只是给客人洗洗脸,做做按摩,敷些面膜,就是客人的所需,如果这样理解,她的水平仅仅停留在一个美容师的水平。正确的理解是,我们能否满足消费者的需求,她们要的是使自己美丽、健康并使自己得到享受。


  3、组织美容从业人员


  组织一方面是指把美容院的一些相关因素组织起来,另一方面是指美容院这个组织机构。机构是由人组成的。因此,组织工作的本质是把为消费者服务组织起来,把资源有机的结合起来,发挥最大的效力。这些理解只是起步,实际工作中还有许多工作要做。例如:怎样把资源组织起来,效率才高呢?才能做到既不浪费又不嫌人手不够。这些人怎样才能发挥她们的积极性,使她们愿意工作,积极工作。因为发挥人的积极性,保持美容师的稳定和归属感对美容院的经营至关重要。


  4、怎样赚更多钱


  开办美容院的最终目的是为了赚更多的钱,无论抓消费者、美容服务,还是抓组织工作,其最终目的都是落实到抓利润这个问题上。赚钱是无止境的,世界上只有赚更多钱的方法,没有赚最多钱的方法;只有赚更多钱的可能,没有赚最多钱的可能。


  虽然我们最终的目标是赚更多钱。但以上三个方面为基础,许多人没有认识到这一点,存在许多错误的做法。在经营管理中如何处理好各方面的利益关系,平衡各方面利益,是每个美容院经营者经营美容院成败的关键所在。在实际经营中,我们不能以赚钱作为第一目标,因为这会导致顾客对你的不信任,而是要提高美容院产品和服务的价值和回报。


  5、市场竞争


  因为美容院不是一个人在做,而是许多人在做。你必须了解这个市场,这个行业,不要别人进入了资本主义时代,你还是原始部落时代。特别是在目前竞争越来越激烈的条件下,一定要对市场竞争情况了如指掌并有恰当的措施来面对市场竞争。否则,你一定会被市场淘汰。


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