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如果你是美容院老板,你觉得业绩应该是由谁来创造的呢?是自己,还是美容师?可能绝大多数的老板都会认为是由美容师来创造的,毕竟她们是一线员工,接触顾客是她们,服务是她们,销售也是她们,理所应当业绩是她们创造。当然这个是没有错的,但我也更倾向于将创造业绩的一部分功劳归于老板身上
为什么这么说,上面说的也是对的,美容院的业绩的确是美容师直接创造的,但是美容院能够长期保持业绩,也离不开店长有效的管理。店长就相当于将军,员工就是她手底下的士兵,一个会带兵打仗的将军一定会带领士兵打胜仗。
那么优秀的店长会带理员工长期做那些事呢:
除了参加店内的培训,也会给员工进行别的技能培训,有的甚至是一对一培训,做到查漏补缺,最终达到整体水平的提升。
提升服务水平
虽然平常可能觉得服务已经很好了,但是如果能够注重细节,服务水平就会再上一层楼,重视服务的质量,用心对待每一位客户,赢得客户的信任与喜欢,那么业绩自然会做上来。
美容院员工
提升会员数量与质量
重视美容院会员的发展,老会员上升为vip客户,提升新会员数量,店长要主动推动并且带领好员工去做好会员的拓展与升级。
提升销售方法
销售有方法,,不同的顾客采用不同的方法,不同情形,销售方法也不一样,所以店长会从不同实际演练中让员工找出对应方法,便于应对不同顾客。
优秀店长也会做好管理,用合理的方法管理好团队
提升团队建设
要注重发挥团队能力,让员工能够形成良好的团队协作能力,彼此能够互帮互助,增进感情。如果是多店经营,增加彼此之间的交流。
提升激励方式
员工要保持工作的积极性,需要不断的激励措施来推动,千篇一律的激励对于员工长期的工作推动性不强,采用新颖且有效的激励措施会激发员工工作积极性。
提升会议水准
晨会或者晚会如果只是走走形式,那还不如不开,这样既浪费时间,还会浪费精力。优秀的店长会十分重视会议内容,明确会议目的,让员工能从会议中学到新知识,找到新方法。
业绩虽说是由美容师直接创造的,但也与管理者的带领密不可分,想要业绩稳定增长,需要管理者和员工的共同努力
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