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会聊天的美容师真的很加分

发布时间:2023-10-30 10:33:55      点击次数:444

一般美容院给美容师的底薪和提成的比例都是五五开,所以销售业绩对于美容师而言,就相当于每月的大部分收入。而销售的课程和技巧也是她们一直在不断摸索和学习的。其实和销售流程一样,美容师聊天的话术也有独有得一套技巧。


为了帮助美容师们提高销售业绩,小编针对将会面临到的一些场景进行了话术模拟,下面一起来看看吧!


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1、当顾客说:太贵了


错误话术:一份价格一分货。


正确话术:亲爱的,我完全理解您,我有很多顾客跟您一样,了解的时候在乎的是价格,使用的时候在乎的是效果便宜的东西下单的那一瞬间是开心的觉得捡了个大便宜没有效果再便宜都是浪费钱您会发现,贵有贵的道理。


2、当顾客说:我很忙,平时没时间来


错误话术:时间挤一挤,总会有的。


正确话术:亲爱的,您看,美容就像理财!您在美容的时间并不是花掉了,而是存在了你的皮肤里,存得越多时间久了,您的回报就越高试想多年以后,别人都老了您还看上去跟个二十出头的小姑娘似的,这就是好的回报。


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3、当顾客说:我在别的店办过卡了


错误话术:美容卡不嫌多,您可以再办一张。


正确话术:亲爱的,别说您,我也经常在别的店办卡,包括我们很多顾客也是,其实您也是在对比,就拿您今天体验的项目来说,这个是我们家的特色,别的店都没有所以您如果觉得效果好可以在我家办一个,四次的小卡,做完以后适不适合,一定是您心里有数,您说呢?


4、当顾客说:暂时先不考虑了


错误话术:您是有什么顾虑吗?


正确话术我有预感您会有顾虑,我们的价格是不便宜,很多老顾客头次来也是跟您同样的想法,但还是选择我们,因为我们的产品包括服务品质确实能得到大家的认可要不您今天先体验我给您的项目看一下做完的效果。


5、当顾客说:回去看看效果


错误话术:现在有活动优惠,马上就结束了。


正确话术其实您今天做完护理,效果呈现是很好的,我们任何的皮肤管理,都是靠量和时间的堆积来发生质的变化所以其实您今天做一次,变化就这么明显那您如果坚持10次,20次,您一定是比同龄的皮肤好很多。


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6、当顾客说:你家卖的比别家贵


错误话术:您不能只看价格,他家产品没我家好。


正确话术:有些店确实比我们卖得便宜,很多顾客图便宜去他们那里,结果买回来各种问题,然后又来我们这,对比过就知道,我们这里除了贵一点其他都完胜别家。就像您今天没有选择便宜的而是过来我们这说明您对品质要求很高,也是对我们的信任。

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