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美容院里顾客越来越少的原因

发布时间:2023-6-3 10:37:41      点击次数:808

  如今,美容行业正处于高速发展阶段,已成为继房地产、汽车、旅游、电子通讯之后的第五大消费热点。这个蓬勃发展的行业吸引了无数投资者,但它也加剧了美容行业的竞争。面对激烈的市场竞争环境,很多美容院的顾客越来越少。今天,小编就为大家分析一下美容院顾客越来越少的三大原因。


  原因一:客户定位不准


  很多美容院老板都认为,美容院进行顾客越来越多,店里的生意发展就会越高越好。殊不知,这其实是销售过程中常见的错误。俗话说“贪多嚼不烂”,当你开始追求数量的快速增长,优质客户就会流失很多。


  所以在美容院拓客过程中,首先要做的就是精准定位客户群体,有的放矢的开展营销,这不仅可以减少拓客成本,避免时间成本和人力成本上的浪费,同时,也可以吸引到更多有消费能力、转化率高、对美容院长远业绩有帮助的高质量顾客。


  原因二:重产品轻服务


  在竞争激烈的美容市场中,同质化是阻碍美容院发展的重要因素之一。什么是同质化呢?简单问题来说,就是一个美容院的产品、项目和其它一些美容院设计大同小异,功能和功效上没什么可以区别。在这种情况下,美容院想与其他店铺拉开距离,提高服务质量是唯一的出路。


  但是,仍然有很多美容院老板只看到产品的重要性,即美容效果好坏,是产品中的主要因素。事实上,现代人的消费观念与过去相比,已经有了巨大的改变,她们对服务的要求越来越高,美容院要想在竞争中取胜,想依靠产品拉开差距是很难的,只有从服务品质着手,关注服务细节,这样才能给顾客留下更好的印象,从而提高拓客的成功率。


  原因三:光拓客不留客


  当面对顾客需求越来越少的问题时,很多美容院经营者给出的解决中国方案设计就是拓客,采取一切教学手段不断扩大企业宣传面,发展新顾客,以为我们这样学生就可以让美容院起死回生。但实际上,美容院发展一个新客户的成本是挽回一个老客户的3~10倍,新客户的流失率和留存率远低于老客户。所以美容院与其想尽办法吸引客户,不如做好客户建设,抓住每一个老客户,这样美容院的忠实客户就会越来越多。


  美容院的顾客越来越少,其实应该从美容院的经营模式中寻找原因,只有改变经营思路,避免上述三种误解,美容院的顾客才能慢慢回头。


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