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美容师如何让顾客轻松升单

发布时间:2023-4-18 11:26:02      点击次数:427

  订单促销,订单促销,订单促销。当店内新客户得不到有效补充时,美容院会以老客户为重点,通过订单推广来提升业绩。老实说,不恰当的促销会给顾客和美容师都带来压力,如果美容师使用正确的方法,就会相对容易得到促销。


  客户提单的基本前提:美容师的专业性,服务水平的提高,产品质量的提升,更高端的项目,美容师的亲和力和形象。


  要能引发顾客购买欲望:美容师通过行动、话语表现自己,与顾客建立良好的感情,适当的包装自己,顾客先认可你才会认可产品。


  顾客之间犹豫不决,让她下决定:美容师要做的是帮顾客就是下决心,肯定所销售的产品设计能够给她带来很大帮助,必要时,做出一个负责任的承诺。


  顾客总是否定美容师所介绍的优点:接受顾客否定的权力,并采用反问的方式,征求顾客否定的意见,针对提出的问题,乘势夸奖顾客眼光独特,并指出会马上改进,然后追问除此之外还有没有其它意见,如果没有,可以绕开所提出的问题,继续推荐。


  遇到这种理性顾客:就将主动权交给她,给出详细资料,与其约定答复时间,表示认可顾客的选择,并说一句相信她一定会购买的。


  顾客认可产品,但不接受价格:美容师必须记住,塑造产品的价值总是比谈判价格更能被顾客接受,可以增加危机感,以后村里就没有这样的寺庙了。


  两个客户在一起,一个愿意买,一个不愿意:抓住愿意买的客户,以她为中心,巩固感情,多表扬否定者。


  顾客什么都说好,就是不下单:用亲和的眼神看着她,让肢体动作变得更开放,增强亲密感,多问、多说、多关心、多赞美、多微笑。


  让老客户带新客户进店:时时刻刻表现出对老客户的尊重。他们是你最好的朋友之一。奖励可以让他们受利益驱动,让他们成为美容院的“形象代言人”。


  只问产品效果,顾客不点:美容师在沟通中要淡化效果,突出现实,给顾客以危机意识,把好的效果从好的习惯中分辨出来,甚至不敢尝试,哪个会有效果?


  遇到不讲道理的客户:美容师要保持耐心和克制,要沉默回应,不要争辩,只讲事实,当完全不讲道理的时候,你可以以毒攻毒。


  升单就是要先战胜自己:克服恐惧心理,多加练习,大声说话,不想结果,不谈产品,只当是一次朋友的交流,多学习、参加培训、多总结,增强自我信心,寻求他人的帮助,也懂得释放压力,用关爱的心态对待顾客。


  顾客家里都有一个类似功效进行产品:赠人玫瑰、手留余香,美容师需肯定顾客的眼光,可让她们将产品发展带来加以研究分析,看是否选择适合,且告诉她们可以使用管理方法。如果你需要改变,他们会第一时间想到你。


  客户一脸的不屑,我会看着: 跟着保持一定的距离,仔细观察客户的重点,等待机会移动,给专业人士介绍。


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