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美容院长期没来店的顾客该如何邀约?

发布时间:2022-5-4 15:53:36      点击次数:1241

      对于很久不来美容院的客户,我们成为沉睡型客户,想要激活这类的客户,就要退出更具有吸引力的客户

Step1:首先要统计一下店里有多少沉睡客户。她们都有多长时间没有来了?最后一次到店是几月几号?做了什么项目,目前卡里的余额还有多少,了解清楚之后,做好一张客户统计表。之后,让懂得PS的店员设计一张顾客满意度调查表,其中至少要列出5-8项导致顾客满意度下降的原因。

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Step2:挑选店内的明星项目。制定两项关于明星项目的活动,譬如6折优惠,两人同行一人免单等等,将活动作为回馈老顾客,填写调查卷的一份谢礼。

Step:3:设计邀约的话术,从顾客满意度表入手,让顾客参与到活动中去,并且统计出沉睡型顾客对美容院不满意主要几点原因。之后召开集体会议,找出完善的策略,加强美容师的服务意识。对于顾客来说,也要做好预约和跟进的工作。  

美容院邀约很久不来顾客的话术:  

话术一:XX姐,我是XX美容院加盟店的美容师XX,非常感谢您最近对我们店的支持。我们美容院在昨天完成了服务的升级,为了回馈老顾客,进店就可以领取美白套盒,另外因为您是咱们的VIP会员,所以店内XX项目您可以享受6折优惠。我帮您预留了一份礼盒,请问您今天方便过来吗?  

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话术二:XX女士,恭喜您!本月咱们XX美容院举办了美容体验官抽奖活动,一会我给您发个短信,您只要凭借短信就可以进店参与抽奖,只要是进店来店里的顾客,都可以免费获赠一张XX项目体验卡哦,另外还能参与砸金蛋、红包雨、大转盘等活动,中奖率百分之一百。  

话术三:XX姐,我是您在XX美容院为您服务过的XX,发现您最近有很长一段时间没有来了,是上次的服务不满意吗,先给您说声抱歉了,有机会的话希望还可以继续服务您。我们店面最近新引进了一个项目,只要是办卡两个月以上的客户都可以免费体验一次哦,您如果有时间的话帮您做个预约,您看怎么样?


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