美容院该如何“讨好”客户，这些细节管理你都做到了吗

 现在人们对于美容院的需求越来越多，随着消费人群观念的升级积累了庞大的消费者数量，同时美容院行业的竞争也日渐扩大。因此，因此对于美容院经营管理者来说，绝对不能掉以轻心，维系好的与客户的关系，这才是我们的第一要务。

       “讨好”在我们一般的用法里，意味着阿谀奉承。是做贬义词来用的。但对于服务行业来说，讨好还是有另一种含义的，不过我们也要把握好迟钝，否则只会适得其反，引起客户的反感，那么对于美容院而言，我们该如何做好细节方面的管理，做到松弛有度呢？

首先，保证产品的规范性，在产品服务上讨好顾客。有部分美容院会为了降低自己的店面成本，而引进一些品质不好的产品。也有一些美容院为了适应多个层次的顾客群体，而选择多而杂乱的美容品牌的产品。这样会给顾客一种不好的产品使用体验，给人感觉品质不高，从而让顾客缺乏安全感和信任感，认为美容院缺乏专业性和规范性。

美容院环境保持整洁，可以使顾客从感官服务上变得舒服。提供干净舒适的环境给顾客是美容院最基础的服务，如果连最基础的卫生状况都无法保证，那么顾客走进美容院，看着这么脏乱差的环境。一定会影响到自己做护理的心情，顾客会想到连基础的卫生都无法保证，那么做护理的工具是否是卫生的？美容院的管理是否是健全的？这些问题都会影响到顾客。

最后，提高美容师的专业知识技能和销售技巧，从美容体验服务上讨好顾客。美容师拥有过硬的专业知识技能，用专业折服顾客，用耐心打动顾客，这是美容院成交的基本法则。美容师的专业性是很多顾客愿意为此买单的原因，如果美容师专业性不强，则不能满足顾客所需要的专业指导，顾客自然会感觉到缺乏安全感。

再给顾客推荐产品的时候，也要注意我们的销售技巧，切忌强行的推销。在理想消费逐渐影响人们的需求时，信息变得越来越透明化，夸大其词的宣传只会起到相反的作用，美容师为了业绩而强行推销，只会让顾客越来越反感，产生排斥心理在所难免，最终也会撕破脸。